2025年以来，高台县人社局创新开展“每周一讲”社保小课堂暨业务练兵活动，聚焦社保新政策、高风险业务、重点业务流程及岗位关联环节等核心内容，着力提升工作人员业务能力和服务水平。
一是实施“全员授课”，共享业务经验。社保小课堂突破传统“单向授课”模式，推行“人人上讲台”。工作人员立足自身岗位职责与业务特点，精心备课，通过讲解业务知识、剖析典型案例，促进全员掌握规范流程与操作技巧，有效提升了工作的规范性与精准度。
二是开展“以学促干”，提升服务效能。社保小课堂培训中，参训人员积极互动，围绕日常工作中的难点、堵点问题展开深入研讨。通过分析疑难案例，总结解决方法与技巧；针对长期存在的症结，集思广益，共同优化解决方案。交流探讨不仅明晰了问题解决路径，也为后续工作指明了方向。
三是聚焦作风改进，优化服务体验。针对群众反映集中的等候时间长、体验不佳等问题，全体人员集体“会诊”，深挖根源，群策群力。通过简化办事流程、推行标准化服务用语、严格落实“首问责任制”“限时办结制”等措施，力求服务更用心、关怀更贴心，切实将惠民生、暖民心的实事办实、好事办细，不断提升群众的幸福感与获得感。
